Condiciones del servicio

Última actualización: 5 de octubre de 2026

Estas condiciones son el contrato entre tu negocio y nosotros. Están escritas para que se entiendan a la primera. Al crear una cuenta en Huecora las aceptas.

1. Quiénes somos y a qué nos comprometemos

El servicio lo presta Jantia Global Investments, S.L. (nombre comercial Huecora), NIF B05685938, con domicilio en Calle Limonar, 14 · 29130 Alhaurín de la Torre (Málaga), correo hola@huecora.com.

Huecora es un servicio de software por suscripción (SaaS) para gestionar las citas de un negocio de servicios: agenda, página pública de reserva, fichas de clientes, avisos automáticos, caja y facturación. Se usa desde el navegador en huecora.app; no hay que instalar nada.

2. Quién puede contratarlo

Huecora se dirige a profesionales y empresas. Para darte de alta debes ser mayor de edad y actuar en el marco de tu actividad profesional. Quien crea la cuenta declara tener poder para obligar al negocio que representa.

Por tratarse de una contratación entre profesionales, no es de aplicación el derecho de desistimiento de 14 días previsto para consumidores. A cambio ofrecemos una prueba gratuita de 14 días sin tarjeta y puedes cancelar cuando quieras, sin permanencia.

3. Tu cuenta

Te comprometes a dar datos ciertos y a mantenerlos actualizados, a custodiar tu contraseña y a no compartirla. Eres responsable de lo que ocurra desde tu cuenta. Si sospechas que alguien ha entrado sin permiso, avísanos cuanto antes.

Puedes dar de alta a tu equipo con distintos permisos. Cada persona del equipo usa su propio acceso; la cuenta del negocio responde del uso que haga.

4. Prueba gratuita

Al registrarte tienes 14 días completos de prueba con todas las funciones del plan que elijas, sin introducir tarjeta y sin compromiso. Te avisaremos antes de que termine. Si no contratas, la cuenta se pausa: tus datos siguen ahí durante 30 días por si cambias de idea, pero no podrás trabajar con ella. Pasados esos 30 días se eliminan.

La prueba es una por negocio. No vale crear cuentas nuevas para encadenar pruebas.

5. Planes, precios y pagos

Hay tres planes, sin comisión por cita ni por cliente. Lo que cambia entre ellos es el tamaño del equipo y los mensajes incluidos, no las funciones:

Detalles del cobro:

• La suscripción es mensual o anual y se renueva automáticamente hasta que la canceles.
• Se cobra por adelantado el mismo día de cada mes, con la tarjeta que registres. El cobro lo gestiona Stripe; nosotros no guardamos el número de tu tarjeta.
• Emitimos factura a nombre de tu empresa o de tu actividad como autónomo. La tienes disponible para descargar dentro de la aplicación.
• Los precios publicados son sin IVA. A la factura se le suma el impuesto que corresponda según tu domicilio fiscal; en España, el 21 %.
• Costes aparte, que solo se cobran si los usas: los WhatsApp que pasen de los incluidos en tu plan, a 0,05 € por mensaje; SMS de respaldo a 0,07 € por mensaje; las comisiones de Stripe por los pagos con tarjeta que recibas de tu clientela, que cobra Stripe y no nosotros; y la migración de clientes hecha por nuestro equipo en el plan Solo, 49 € una sola vez (gratis en Salón y Centro).

Si un cobro falla

Te avisamos y reintentamos el pago durante los días siguientes. Si transcurridos 14 días sigue sin pagarse, la cuenta se pausa: podrás entrar y exportar tus datos, pero no usar el servicio. Se reactiva en cuanto se regularice el pago.

Cambios de plan y de precio

Puedes subir o bajar de plan cuando quieras desde la aplicación. Al subir, se cobra la parte proporcional de lo que queda de mes; al bajar, se aplica en la siguiente factura. No se puede bajar a un plan en el que no quepa tu equipo: antes hay que dar de baja a quien ya no trabaje contigo.

Si subimos el precio, te lo comunicaremos con 30 días de antelación y solo se aplicará a partir de la renovación siguiente. Si no te parece bien, puedes cancelar antes de esa fecha sin coste. Quienes entraron en el Programa Fundadores conservan su precio mientras no interrumpan la suscripción, tal como se anunció.

6. Cancelación y baja

Cancelas desde la propia aplicación, sin llamar a nadie y sin penalización. El servicio sigue activo hasta el final del periodo ya pagado y no se renueva. No devolvemos la parte no usada del mes en curso, salvo que la cancelación se deba a un incumplimiento nuestro.

Antes de irte puedes exportar tus clientes, tus citas y tu facturación desde la aplicación. Tras la baja conservamos tus datos 30 días y después los eliminamos, salvo las facturas, que guardamos los 6 años que exige la ley.

7. Uso aceptable

Al usar Huecora te compromete a no:

• Enviar comunicaciones comerciales a personas que no te hayan dado su consentimiento, ni usar la herramienta para hacer spam.
• Subir contenido ilícito, engañoso o que infrinja derechos de terceros.
• Intentar acceder a datos de otros negocios, saltarte los límites del servicio, hacer ingeniería inversa o atacar la infraestructura.
• Revender el acceso o compartirlo con negocios distintos del tuyo.
• Usar el servicio para actividades que requieran una autorización sanitaria o de otro tipo que no tengas.

Si incumples esto de forma grave podemos suspender la cuenta. Salvo urgencia, te avisaremos primero y te daremos opción de corregirlo. En caso de suspensión siempre podrás exportar tus datos.

8. Tus datos y los de tu clientela

El contenido que subes es tuyo. Nosotros no lo usamos para nada que no sea prestarte el servicio, y no lo empleamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.

Respecto a los datos personales de tu clientela, tú eres el responsable del tratamiento y nosotros el encargado. Al aceptar estas condiciones queda formalizado entre las partes el encargo del artículo 28 del RGPD, en estos términos:

• Objeto: tratar los datos de tu clientela y de tu equipo con el único fin de prestarte el servicio de Huecora.
• Instrucciones: tratamos los datos solo según tus instrucciones, que se materializan en el uso que haces de la aplicación. No los usamos para fines propios.
• Confidencialidad: nuestro personal está sujeto a deber de secreto, que subsiste tras finalizar el contrato.
• Seguridad: aplicamos las medidas del artículo 32 RGPD descritas en la política de privacidad.
• Subencargados: recurrimos a los proveedores listados en la política de privacidad, con contrato equivalente. Si cambiamos alguno te avisaremos con antelación suficiente para que puedas oponerte.
• Asistencia: te ayudamos a atender los derechos de tus clientes, a notificar brechas y a hacer evaluaciones de impacto si fueran necesarias. Si un cliente tuyo nos escribe directamente, le remitimos a ti.
• Brechas: te las comunicaremos sin dilación indebida y, en todo caso, dentro de las 48 horas desde que las conozcamos, con la información necesaria para que puedas notificarlas.
• Transferencias: los datos se alojan en la Unión Europea. Cuando algún proveedor implique transferencia internacional, se ampara en cláusulas contractuales tipo.
• Al terminar: te devolvemos o te dejamos exportar los datos y los suprimimos en los plazos de la cláusula 6.
• Auditoría: pondremos a tu disposición la información que acredite el cumplimiento y permitiremos auditorías razonables, previo aviso y sin interferir en el servicio de otros clientes.

Tú te comprometes, por tu parte, a informar a tu clientela de que usas Huecora como herramienta de gestión, a recabar su consentimiento cuando les envíes comunicaciones comerciales y a no introducir en las fichas datos sensibles que no necesites para tu actividad.

9. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para que Huecora esté disponible siempre, pero no es un servicio con garantía de disponibilidad contractual (SLA) salvo acuerdo específico por escrito. Puede haber paradas por mantenimiento, que intentaremos hacer en horario de poca actividad y avisando cuando sea previsible, y cortes por causas ajenas.

Si una incidencia atribuible a nosotros deja el servicio inutilizable más de 24 horas seguidas, te descontaremos de la siguiente factura la parte proporcional de los días afectados, previa solicitud.

10. Responsabilidad

Huecora es una herramienta: las decisiones sobre tu negocio, tus precios, tus citas y tus obligaciones fiscales son tuyas. En particular, la facturación que emites a través de Huecora es tu responsabilidad, incluida la veracidad de sus datos.

Dentro de lo que permite la ley, nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier reclamación se limita al importe que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. No respondemos del lucro cesante, de la pérdida de clientela ni de daños indirectos. Nada de esto limita la responsabilidad por dolo, por negligencia grave o por daños a las personas, que la ley no permite excluir.

11. Cambios en el servicio y en estas condiciones

Mejoramos Huecora continuamente, así que las funciones pueden cambiar. No retiraremos una función esencial de tu plan sin avisarte con 30 días de antelación.

Si modificamos estas condiciones te lo comunicaremos por correo o dentro de la aplicación con 30 días de antelación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entren en vigor; seguir usando el servicio después de esa fecha supone aceptarlas.

12. Propiedad intelectual

El software, la marca y los contenidos de Huecora son nuestros. Te concedemos una licencia de uso no exclusiva, no transferible y limitada a la vigencia de tu suscripción. Tus contenidos, tus datos y tu marca siguen siendo tuyos; solo los tratamos para prestarte el servicio. Si nos das tu permiso expreso, podremos mencionar tu negocio como cliente.

13. Ley aplicable y resolución de conflictos

Este contrato se rige por la ley española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Málaga, con renuncia a cualquier otro fuero. Antes de acudir a los tribunales nos comprometemos a intentar resolverlo hablando: escríbenos a hola@huecora.com.

14. Varios

Si alguna cláusula resultara nula, el resto sigue en vigor. No puedes ceder este contrato sin nuestro consentimiento; nosotros podríamos cederlo en caso de reestructuración societaria, avisándote. Estas condiciones, junto con la política de privacidad y la política de cookies, constituyen el acuerdo completo entre las partes.